Silt: teenuse väärtus

Tänapäeva kiirelt arenevas ärimaailmas on iga minut väärtuslik. Kliendile võib olla iga viivitatud hetk saamata jäänud tulu. Teenuse pakkujale on iga viivitatud hetk personalikulu, millele ei ole vastukaaluks kliendile loodud väärtust.   Seejuures kulutavad paljud ettevõtted märkimisväärse osa oma teenindus- ja tugiosakondade ressursist korduvatele rutiinsetele päringutele. Paljudele on tuttav olukord, kus töötajad ootavad järjekorras abi, samal…