Oleme Mentosteeris juurutanud mitmeid tehisintellekti sisaldavaid ärilahendusi ja üks kommunikatsiooniviga on kujunenud peamiseks edu piduriks. Oleme seda viga teinud ise ja näinud klientide juures. Juurutamisel esineb loomulikult tehnilisi puudujääke: Siiski, kõige aeganõudvam on hoopiski ’ootamatu’ vastasseisuga tegelemine. Tööd lihtsustavat lahendust ei võeta hästi vastu ei müügimeeskonnas ega spetsialistide seas. Töötajad näevad tehisintellekti pigem ohuna kui…