Silt: Keelemudel
-
Kliendid ootavad kõrgetasemelist ja personaalset teenindust. Olgu suhtluskanaliks chat, e-post, telefon või sotsiaalmeedia – kliendid ootavad, et ettevõte tunneks neid, mõistaks nende ajalugu ja vajadusi ning pakuks asjakohaseid lahendusi. Selle ootuse täitmine skaleeritaval viisil on raske. Traditsioonilised klienditeeninduse lahendused (näiteks skriptipõhised chatbotid või üldised KKK teadmistebaasi vastused) kipuvad andma igale kliendile ühesuguse, standardiseeritud vastuse. See…
-
Turvaline ja vastutustundlik AI tähendab, et tehisintellekti kasutamisel luuakse uusi võimalusi ja väärtust, kuid seejuures peetakse silmas nii inimeste, ettevõtete kui ka ühiskonna huve. See hõlmab nii andmete kasutamise eetilist poolt kui ka riskide ohjamist, tagamaks, et AI lahendused ei kahjustaks kedagi, oleksid ausad, läbipaistvad ja usaldusväärsed. Vastutustundlik AI tugineb arusaamale, et tehnoloogia eesmärk on…
-
AI vastused põhinevad statistilisel mudelil, mis ennustab sõnade ja silpide järjestust. Sarnaselt inimestele võib tehisintellekt eksida faktide esitamisel.
