Tänapäeva ettevõtted seisavad silmitsi mitmete väljakutsetega: kliendid ootavad kiiremat ja kvaliteetsemat teenindust, laiast tootevalikust on üha raskem leida sobivaid tooteid ja töötajate palgaootused kasvavad. AI lahendused aitavad neid probleeme lahendada mitmel viisil.
- Automaatsed vastused klientide päringutele: AI saab pakkuda kiireid ja täpseid vastuseid ööpäevaringselt.
- Personaalne tugi igale kliendile: AI analüüsib kliendi eelistusi ja ostude ajalugu, et pakkuda isikustatud soovitusi.
- Müügivihjete kiire kvalifitseerimine: AI suudab tuvastada kõige potentsiaalikamad kliendid.
- Turu ja konkurentide analüüs: AI analüüsib teie ja teie konkurentide veebilehti ning pakub strateegilisi hinnanguid.
- Sisuloome ja automaatsed müügimaterjalid: AI koostab struktureeritud ja lihvitud tekstid, mida müügitiim saab kasutada.
Vaata seminari, kuidas müüki ja teenindust automatiseerida
Kuidas AI töötab?
AI mudelid, nagu ChatGPT ja DALL-E, kasutavad keerulisi närvivõrgustikke ja suurt hulka andmeid, et saavutada paremaid tulemusi. Näiteks GPT-4 mudel sisaldab üle 100 kihi ja 400 miljardi elementi, mille treenimine maksis 100 miljonit dollarit. Need mudelid on eel-treenitud kogu interneti andmete peal, võimaldades ettevõtetel saavutada paremaid tulemusi ilma vajaduseta mudeleid ettevõtte andmetega eraldi treenida.
AI kasutamine müügiprotsessis
AI saab toetada igat müügiprotsessi etappi:
- Potentsiaalsete klientide leidmine: AI saab analüüsida avalikult kättesaadavat teavet ettevõtte ja selle töötajate kohta ning koostada personaliseeritud kõneskripte ja e-kirju.
- Liidide kvalifitseerimine: AI analüüsib müügiandmeid ja turunduskampaaniaid, et tuvastada kõige potentsiaalikamad kliendid.
- Vajaduste uurimine ja hindamine: AI kogub ja analüüsib olulist teavet kliendi ettevõtte kohta, koostab ettevõtte profiili ja analüüsib konkurente.
- Toimiva sõnumi loomine ja esitamine: AI koostab personaalseid esitusi ja ettepanekuid, mis toovad esile kliendi jaoks kõige olulisemad omadused ja eelised.
- Puuduste käsitlemine: AI analüüsib kliendi küsimusi ja pakkub põhjalikke faktipõhiseid vastuseid.
- Tehingu küsimine ja lepingu sõlmimine: AI analüüsib kliendi eelistusi ja koostab kohandatud müügipakkumisi ning lepingu tingimusi.
- Lisamüük ja kliendi teenindamine: AI jälgib kliendi käitumist ja pakkub personaalseid soovitusi, analüüsib tagasisidet ning koostab personaalsed rist- ja lisamüügi pakkumised.
AI mudelid võimaldavad ettevõtetel koguda ja analüüsida suuri andmekogumeid, mis aitavad mõista kliendi spetsiifilisi vajadusi ja eelistusi. Selle põhjal saab AI luua põhjalikke ja sisukaid pakkumisi, mis on kohandatud iga kliendi unikaalsetele nõudmistele. AI kasutamine müügis ja teeninduses mitte ainult ei paranda efektiivsust ja täpsust, vaid aitab ka kiiremini leida kliendi jaoks sobivaimad lahendused, suurendades seeläbi klientide rahulolu ja lojaalsust.
Vaata lähemalt Mentosteeri veebiseminarist!